Gizlilik Politikası
AKAGO olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği en büyük önceliğimizdir. Verilerinizin nasıl işlendiği ve korunduğu hakkında detaylı bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak AKAGO Lojistik Teknolojileri Anonim Şirketi (bundan böyle “AKAGO” veya “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından bu Gizlilik Politikası’nda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. Toplanan ve İşlenen Kişisel Veriler
AKAGO kargo hizmetleri, web sitesi, mobil uygulaması veya API servisleri aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileri yasal sınırlar çerçevesinde toplamaktadır:
Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi ile imza bilgisi.
Operasyonel ve Gönderi Verileri
Kargo takip numarası, paket boyut/desi/ağırlık bilgileri, gönderici ve alıcı detayları ile teslimat durumu.
Finansal Veriler
Ödeme yöntemi bilgileri, bakiye yükleme işlemleri, cüzdan geçmişi ve faturalama detayları (Kredi kartı bilgileri güvenli ödeme geçidinde işlenir, sunucularımızda saklanmaz).
Teknik ve Konum Verileri
Mobil uygulama/web sitesi kullanım geçmişi, IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi ve kurye teslimat konum bilgisi.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki yasal ve operasyonel amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Kargo alım, taşıma, dağıtım ve teslimat operasyonlarının kesintisiz olarak yürütülmesi.
- Kargo durum değişikliklerinin (yola çıktı, dağıtımda, teslim edildi vb.) SMS, mobil bildirim veya e-posta yoluyla anlık bildirilmesi.
- Mobil cüzdan ödeme süreçlerinin, bakiye işlemlerinin ve faturalandırmanın yasal düzenlemelere uygun gerçekleştirilmesi.
- Müşteri destek taleplerinin, şikayetlerinin ve soru/önerilerinin hızlıca çözümlenmesi.
- Sistem performans analizleri, sahtecilik (fraud) tespiti ve bilgi güvenliği süreçlerinin sürdürülmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, veri güvenliğine ilişkin gerekli teknik tedbirler alınarak yalnızca iş ortaklarımıza, entegrasyon sağladığımız anlaşmalı kargo firmalarına, yasal ödeme kuruluşlarına ve kanunen yetkili kılınmış kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara yasal sınırlar dahilinde aktarılabilecektir. Verileriniz yurt dışına kesinlikle aktarılmamakta ve Türkiye sınırları içerisindeki yüksek güvenlikli veri merkezlerimizde saklanmaktadır.
5. Veri Güvenliği ve Koruma Tedbirlerimiz
AKAGO, kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce erişilmesini, değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemek için endüstri standardı güvenlik protokolleri kullanır:
- Tüm veri transferleri SSL/TLS protokolüyle şifrelenir.
- Hassas kullanıcı bilgileri (şifreler, cüzdan bakiye verileri) sunucularımızda tek yönlü kriptografik algoritmalar ile maskelenerek ve AES-256 şifrelemeyle saklanır.
- Kullanıcı yetkilendirmeleri ve API erişimleri rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) ile sınırlandırılmıştır.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için dilediğiniz an bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim ve Destek
Gizlilik politikamız ile ilgili tüm soru, öneri veya bilgi edinme talepleriniz için veri koruma ekibimizle irtibata geçebilirsiniz:
Adres: AKAGO Lojistik Teknolojileri A.Ş. Maslak, İstanbul / Türkiye